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RMA-Formular
RMA-Dokumentation

RMA-SERVICE

Um Sie bei Ihrem Reklamationsprozess optimal zu unterstützen, erhalten Sie auf dieser Seite alle notwendigen In­for­ma­ti­onen, die Sie für eine unkomplizierte Abwicklung benötigen. Für einen reibungslosen RMA-Vorgang bitten wir Sie bei der Rücksendung von Produkten um die Einhaltung der nachfolgenden Punkte:

  • Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum, sofern nicht andere Fristen der Hersteller gelten.
  • Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und müssen durch uns zurückgesendet werden.
  • Bitte beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. "Defekt" oder "keine Funktion" ist nicht ausreichend.
  • Leer gedruckte Printer Supplies und bereits bespielte optische Speichermedien können nicht reklamiert werden.

Um eine RMA anzumelden, laden Sie sich bitte unser RMA-Formular auf der linken Seite herunter. Nutzen Sie bitte stets die aktuellen Formulare von unserer Website.

Kurzablauf

  1. RMA-Formular herunterladen, ausfüllen und an uns senden.
  2. Sie erhalten nach der Prüfung eine RMA-Nummer von uns.
  3. Rücksendung samt RMA-Formular frankiert an uns schicken.
  4. Nach positiver Prüfung erfolgt ein Austausch/eine Gutschrift.

RMA-ABWICKLUNG IM ÜBERBLICK

Schritt 1
Bitte füllen Sie das heruntergeladene RMA-Formular vollständig aus. Zu jedem defekten Produkt ist die Angabe einer genauen Fehlerbeschreibung erforderlich. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an rma@mediacom-it.de beziehungsweise per Fax unter 07242 70245-77 an unseren Kundenservice zurück.

Schritt 2
Nach Prüfung des Vorgangs erhalten Sie von unserem Kundenservice das RMA-Formular mit der dazugehörigen RMA-Nummer zurück.

Schritt 3
Verwenden Sie ausschließlich dieses Formular und fügen Sie es der Rücksendung von außen gut sichtbar an. Unfreie Einsendungen können nicht angenommen werden.

Schritt 4
Nach Erhalt und Bearbeitung der RMA-Rücksendung erhalten Sie kurzfristig eine Gutschrift bzw. einen Austausch, welche unter Vorbehalt der technischen Prüfung erfolgt.

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